Commandes En Double

[louba 8]

Mon client www.animalins.fr ( version 6.31 + premium+icirelais) me signale que quelquefois il se passe un phénomène de commande en double.
Sur la page admin je vois un écart de 3 minutes entre les deux commandes.

Comment cela peut-il se produire et puis-je y remédier ?

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

Pour information les commandes sont crées lors de la dernière étape du process de commande en front office ou par l'administrateur en back office. Le panier est vidé lors d'un paiement indirect (chèque, virement) et il n'est pas vidé lors d'un paiement direct (Paypal, CB).
Vous pouvez regarder si il y a des points commun entre les différentes commandes passées en double, par exemple le mode de paiement ou la zone de livraison pour en savoir plus sur l'origine de ces doublons.

[louba 8]

Les deux modes de paiement PAYPAL et mode de livraison TRANSPORTEUR, identiques, (4 minutes entre les deux commandes) ?
Le panier est vidé quand ?

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

 

Ce problème se produit pour toutes les commandes Paypal ou quelques-unes seulement?

Par défaut le panier est vidé lors de la validation du paiement lorsque l'on passe une commande via un moyen de paiement indirect (CB, Paypal). Mais dans ce cas une seconde commande est créée lorsque des informations sur la commande sont modifié (produits, méthode de paiement, zone ou mode de transport, adresse). Si l'utilisateur modifie des données de sa commande, alors une deuxième commande est créé.