Problème sur clients provenant d'AOL

[yannick L 0]

Bonjour,

Un de mes clients a été dans l'impossibilité d'ajouter les produits au caddie. Après avoir cherché un bon moment sur le web, il semble qu'AOL a une façon particulière de gérer ses IP ce qui fait que l'identifiant de l'utilisateur change sans cesse et perd ainsi la session. Ce fait est reconnu par AOL et donne des conseils de résolution (http://webmaster.aol.fr/sessions.html).

Pouvez-vous vous pencher sur ce problème car actuellement tous les utilisateurs de peel premium sont dans le même cas et doivent exclure les client AOL (a moins que ces dit clients utilisent un autre navigateur que celui fourni avec AOL, par exemple Firefox) ?

[pruault]

Bonjour,

Un de mes clients a été dans l'impossibilité d'ajouter les produits au caddie. Après avoir cherché un bon moment sur le web, il semble qu'AOL a une façon particulière de gérer ses IP ce qui fait que l'identifiant de l'utilisateur change sans cesse et perd ainsi la session. Ce fait est reconnu par AOL et donne des conseils de résolution (http://webmaster.aol.fr/sessions.html).

Pouvez-vous vous pencher sur ce problème car actuellement tous les utilisateurs de peel premium sont dans le même cas et doivent exclure les client AOL (a moins que ces dit clients utilisent un autre navigateur que celui fourni avec AOL, par exemple Firefox) ?

La suggestion de résolution ne s'applique pas car PEEL n'utilise pas l'identification par IP. Il semble que certains navigateurs AOL bloquent effectivent les cookies de SESSION, mais toutes les versions d'AOL ne sont pas concernées. La problématique est en cours d'étude