Email de confirmation de commande

[kimono 1]

Les clients ne reçoivent pas d'email de confirmation de commande. Seul l'administrateur en reçoit un. Je n'ai pas touché aux fichiers php (du moins pas concernant les mails) et dans la gestion du site, dans la rubrique modèle d'email, email_commande est bien sélectionné.

Par contre, n'ayant pu transférer les commandes de l'ancienne formule je l'ai fait manuellement, j'ai donc rajouté manuellement quelques clients avec les anciennes commandes. Cela aurait-il une lien avec le problème ?

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

le problème se produit avec quel moyen de paiement?

[kimono 1]

Merci de votre réponse.

Avec le paiement par virement bancaire

[Simon développeur PEEL 0]

Pour un paiement par virement bancaire, l'email de confirmation de commande est envoyé lorsque le statut de paiement passe en réglé.

Avez-vous vérifié ce point?

[kimono 1]

Pour un paiement par virement bancaire, l'email de confirmation de commande est envoyé lorsque le statut de paiement passe en réglé.

Avez-vous vérifié ce point?

Effectivement le statut n'est pas mis en réglé. Je n'avais pas pensé à ça. Mais alors pourquoi, est-ce que je reçois une confirmation en tant qu'administrateur, comme si elle était adressée au client, cela créer une confusion ?

J'ai fait suivre cette confirmation au client, je pense que même si le client n'a pas effectué son virement, il est bon qu'il reçoive un accusé de réception de sa commande (ce que font en général les boutiques en ligne). Sans aucune manifestation de ma part, il me semble que le client aurait l'impression que la boutique ne fonctionne pas. Et puis cela permet de relancer le client et de lui rappeler qu'il n'a pas encore réglé sa commande.

Merci de votre réponse.

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

en regardant le code, les envois d'emails de commande à destination des clients pour les paiements indirect (virement, chèque) sont envoyé lors de la commande (page fin_commande.php), et ne dépend pas du statut du réglement.

Si vos clients ne reçoivent pas d'email de confirmation de commande, pouvez-vous regarder dans le fichier fin_commande si le bloc ci dessous est présent :

switch ($com->paiement) {

// In $com->payment_technical_code is stored the "technical_code" found in peel_paiement

case 'check':

case 'transfer':

  // On avertit l'utilisateur et l'administrateur uniquement pour les modes de paiement non instantanés

  send_mail_order_admin($commandeid);

  email_commande($commandeid);

  /* Le caddie est réinitialisé pour ne pas laisser le client passer une deuxième commande en soumettant une deuxième fois le formulaire */

  $_SESSION['session_caddie']->init();

  unset($_SESSION['session_commande']);


  break;default :

  break;

}

[/CODE]