Copie Email Client

[EBOOKS 0]

Bonjour,

J'utilise depuis 2008 une boutique achetée "prête-à-l'emploi", développée à partir du script PEEL version 3.0. Je ne vends que des produits numériques en téléchargement.

 

Depuis quelques jours, je ne reçois plus les copies d'emails contenant le lien de téléchargement que les clients reçoivent après validation de leur commande.

 

Je précise que la case OUI correspondant à l'option "Souhaitez-vous être destinataire en copie des mails envoyés à vos clients lorsqu'ils passent commande ?" est bien cochée dans la rubrique "Préférences".

D'où cela peut-il provenir, sachant que je n'ai à ce jour rencontré aucun problème de ce côté-là et n'ai modifié aucun fichier ? Et comment rétablir cette option ?

Merci à vous.


 

 

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

 

Si aucun fichier n'a été modifié, le problème se situe très probablement au niveau de l'envoi ou de la réception des emails. Les emails envoyés sont peut-être considéré comme SPAM, ou un autre problème lié à ce sujet.

Si vous souhaitez que nous intervenions pour ce problème, vous pouvez prendre contact avec le service commercial au 01 75 43 67 97 pour établir un devis.

[EBOOKS 0]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Toutefois jusqu'à ce jour, je recevais les copies d'email clients, pour quelle raison seraient-ils désormais considérés comme SPAM ? Dans le cas où une modification aurait été effectuée à mon insu, à quel niveau se situerait-elle (fichier, ligne) ?

[Simon développeur PEEL 0]

Bonjour,

 

le code n'a pas été modifié, il s’agit à priori d'un problème lié aux envois d'email dans le cadre de votre hébergement ou la plateforme de réception d'emails.

[EBOOKS 0]

Ok, merci à vous. Je vais explorer cette piste et ferai appel à vos services le cas échéant.